4 de Març de 2020

Grup Eurofirms adquireix Tekas, empresa d’outsourcing especialitzada en atenció al client

  • Amb l’adquisició de Tekas, el Grup Eurofirms reforça i amplia el servei que ofereix Inneria, la seva divisió especialitzada en l’externalització d’activitats i processos.
  • La incorporació de Tekas és una mostra de l’aposta per la tecnologia del Grup Eurofirms i pels serveis en atenció al client d’Inneria.

 

Grup Eurofirms, primera empresa nacional de Recursos Humans, ha adquirit Tekas, empresa ubicada a Langreo (Astúries) i especialitzada en l’externalització d’atenció al client i Contact Center. Amb aquesta incorporació, la companyia amplia el servei que ofereix des d’Inneria, la seva marca d’outsourcing.

Aquesta nova adquisició forma part de la constant inversió en tecnologia que realitzen Eurofirms i Inneria per estar al capdavant de la innovació. A més, l’empresa reforça el seu servei d’Inneria Contact Center, divisió des de la qual ofereix a les empreses la subcontractació de serveis assistits, atenció al client, gestió de suport en els processos de negoci (Business Process Outsourcing) i transformació digital del negoci ampliant els canals de comunicació amb el client.

A banda de Contact Center, Tekas ofereix altres serveis com recobrament, gestió de xarxes socials, desenvolupament de softwares a mida per a empreses, CRM i disseny d’estratègia comercial. L’empresa, que està ubicada a Langreo (Astúries), compta amb un equip format per més de 100 professionals.

Inneria, especialistes en outsourcing

Inneria forma part del Grup Eurofirms i compta amb més de 18 anys d’experiència en el sector de l’outsourcing. L’empresa és especialista en l’externalització de serveis en els quals les persones són un valor diferencial.

La companyia ofereix la subcontractació d’un ampli ventall d’activitats i processos a través de les seves divisions: Solutions (logística, subministraments, picking, emmagatzematge, acoblaments i tasques auxiliars de producció); Cleaning Services (neteja d’hotels, espais industrials, oficines i centres comercials); Task Force (força de vendes, consultoria, disseny d’estratègia i formació comercial); Merchand (gestió de punt de venda, atenció al client i implementació de publicitat al punt de venda); Contact Center (atenció al client), servei que es reforça amb l’adquisició de Tekas; Social (serveis socials, atenció a persones dependents, entitats, centres de serveis socials i congregacions religioses); Mystery Shopper (client misteriós, auditoria i anàlisis); i un servei a mida, 100% adaptat a les necessitats del client.

Inneria, que compta amb un equip de 2.200 professionals, ha tancat l’any 2019 amb un volum de facturació de 35,5 milions d’euros. L’empresa compta amb 3 oficines a Espanya, situades a Valdemoro, Gijón i Madrid, on es troba la seva seu central ubicada al carrer Julián Camarillo, 53. Amb la incorporació de Tekas, Inneria amplia la seva presència a Astúries amb la seva nova oficina de Langreo, des d’on oferirà tots els serveis de la marca amb especial èmfasi en el de Contact Center.